في هذا الدليل
قبل أن تبدأ، ستحتاج إلى:
- تسجيل الدخول بحساب مالك الحساب؛ فالأعضاء لا يرون الفوترة. ويستطيع المالك نقل الملكية من صفحة «الفريق».
- عند تخفيض الباقة: ألّا يزيد عدد متاجرك وأعضاء فريقك على ما تسمح به الباقة الجديدة.
تدير اشتراكك من مكانين: قسم «الباقة والحساب» أسفل لوحة التحكم، وصفحة «الفواتير» في القائمة الجانبية. أما تغيير البطاقة وإلغاء الاشتراك فيتمّان عبر صفحات آمنة تُفتح من لوحة التحكم، ولا تطّلع سِيَاق على بيانات بطاقتك ولا تحفظها.
أين تجد ذلك#
افتح صفحة «لوحة التحكم» من القائمة الجانبية، وانزل إلى قسم «الباقة والحساب». ستجد فيه باقتك ودورة الفوترة، وما تستخدمه من المتاجر ومقاعد الفريق والمنتجات المتابَعة، وزر «تغيير الباقة». وإن كنت تدفع بالبطاقة، يظهر بجانبه زرّا «طريقة الدفع» و«إلغاء الاشتراك».
غيّر باقتك أو دورة الفوترة#
اضغط «تغيير الباقة» لعرض الباقات
تعرض صفحة «الباقات» كل الباقات جنبًا إلى جنب كما في جدول الأسعار العام، وتحمل باقتك شارة «باقتك الحالية».
لقطة من لوحة تحكم سِيَاق (متجر تجريبي) اضبط دورة الفوترة
يُفتح مفتاح «اشتراك شهري» / «اشتراك سنوي» على الدورة التي تدفع بها حاليًا. وللتبديل بين الشهري والسنوي في الباقة نفسها، غيّر وضع المفتاح، فيعرض الزر أسفل باقتك التبديل إلى تلك الدورة.
اضغط الزر أسفل الباقة التي تريدها
يظهر على الباقات الأعلى زر «الترقية إلى…»، وعلى الباقات الأدنى زر «التبديل إلى…».
راجع المبلغ ثم أكّد
إن كنت تدفع بالبطاقة، تعرض نافذةٌ المبلغ الدقيق «المستحق اليوم»، بعد خصم «رصيد المدة المدفوعة المتبقية» إن وُجد، ومع الضريبة إن انطبقت. وتعرض النافذة أيضًا السعر ابتداءً من التجديد التالي، بالعملة التي تدفع بها حاليًا. اضغط زر «تأكيد التغيير والدفع» لتطبيق التغيير، أو «إلغاء» لإبقاء باقتك كما هي. أما في أول باقة مدفوعة، فيفتح التأكيد صفحة الدفع الآمنة بدلًا من ذلك.
- الترقية تُطبَّق فورًا: تدفع فرق السعر عن المدة المتبقية من الدورة الحالية، ثم السعر الجديد من التجديد التالي.
- التخفيض يُطبَّق فورًا أيضًا، وتسري الحدود الأقل في الحال. ويظهر رصيد المدة التي دفعتها مسبقًا قبل أن تؤكد. وإن زاد الرصيد على المبلغ المستحق، فلن يُخصم شيء، ويُحفظ الباقي لدفعاتك القادمة.
- يُرفض التخفيض ما دام لديك متاجر أو أعضاء فريق أكثر مما تسمح به الباقة الجديدة. ويبيّن عمود الباقة العدد الذي يلزم إزالته. رابط «إدارة المتاجر» يفتح صفحة «نظرة عامة على الحساب»، ورابط «إدارة الفريق» يفتح صفحة «الفريق». أزل الزائد هناك ثم عُد.
- تعذّر تطبيق التغيير إلكترونيًا؟ يحدث ذلك مثلًا إذا كان فريقنا هو من يُصدر فواتيرك. عندها يظهر زر «طلب الباقة»: يُسجَّل طلبك دون خصم أي مبلغ، ونتواصل معك لإكماله. وحتى ذلك الحين، يعرض قسم «الباقة والحساب» الطلب بانتظار التفعيل.
- إذا اخترت باقة من جدول الأسعار العام وأنت مسجّل الدخول، فستُفتح هذه الصفحة وتلك الباقة جاهزة للتأكيد. ويحدث الأمر نفسه إذا سجّلت الدخول من صفحة الاشتراك.
حدّث طريقة الدفع#
في قسم «الباقة والحساب» في لوحة التحكم، اضغط «طريقة الدفع». تُفتح صفحة آمنة تستبدل فيها بطاقتك، وتُستخدم البطاقة الجديدة في الدفعات القادمة.
اطّلع على فواتيرك#
افتح صفحة «الفواتير» من القائمة الجانبية. تعرض قائمة «سجل الفواتير» كل فاتورة — مدفوعة أو مستحقة أو متأخرة — مع حالتها وباقتها ودورة فوترتها وفترتها. وتعرض أيضًا تاريخ دفعها أو استحقاقها، ومرجع الدفع إن وُجد، والمبلغ بالعملة التي حُصِّل بها. وللحصول على إيصال ضريبي رسمي، تواصل معنا واذكر مرجع الدفع.
ألغِ اشتراكك، أو استمر فيه#
اضغط «إلغاء الاشتراك»
تُفتح صفحة آمنة، فأكّد فيها الإلغاء. ثم نرسل إليك رسالة تؤكد جدولة الإلغاء.
راجع تاريخ الانتهاء في لوحة التحكم
يسري الإلغاء في نهاية المدة التي دفعتها، لا فورًا. ويعرض قسم «الباقة والحساب» تاريخ انتهاء باقتك، وتستمر المتابعة والتقارير والتنبيهات حتى ذلك اليوم.
لقطة من لوحة تحكم سِيَاق (متجر تجريبي) اضغط «الاستمرار في الباقة» إن غيّرت رأيك
حتى تاريخ الانتهاء، يُلغي زر «الاستمرار في الباقة» الإلغاءَ المجدول، دون أي خصم ودون شراء جديد.
ماذا يحدث بعد ذلك#
- بعد تغيير الباقة تعود إلى لوحة التحكم، ويعرض قسم «الباقة والحساب» باقتك الجديدة خلال ثوانٍ. وتظهر كل فاتورة في صفحة «الفواتير».
- عند حلول تاريخ انتهاء الإلغاء، تتوقف متاجرك مؤقتًا: تتوقف المراجعات اليومية والفحوصات الأسبوعية الشاملة، ولا تبقى بيانات كتالوجك متاحة لأدوات الذكاء الاصطناعي المتصلة. ولا يُحذف شيء؛ فكتالوجك وتقاريرك وسجلك محفوظة، ويمكن إعادة تفعيل الحساب لاحقًا.
- إذا تعذّر تحصيل دفعة من بطاقتك، نرسل إليك رسالة بريدية، فاضغط «طريقة الدفع» لتحديث بطاقتك. وإن بقيت الدفعة غير مسددة بعد انتهاء محاولات التحصيل، تتوقف كل متاجرك مؤقتًا بالطريقة نفسها حتى تُسدَّد، ثم يعود كل متجر إلى حالته السابقة. وتؤدي الفاتورة المتأخرة الصادرة من فريقنا إلى إيقاف متاجرك بالطريقة نفسها.
إذا لم يعمل شيء كما ينبغي#
| ما تراه | ما الذي تفعله |
|---|---|
| زر إحدى الباقات معطّل، وفي عمودها ملاحظة | لديك متاجر أو أعضاء فريق أكثر مما تسمح به تلك الباقة. استخدم الرابط في الملاحظة لإزالة الزائد، ثم أعد المحاولة. |
| «تعذّر تغيير الباقة. حاول مرة أخرى.» | أعد المحاولة بعد قليل. وإن تكرر الخطأ، فتواصل معنا. |
| لا يظهر زر «طريقة الدفع» ولا زر «إلغاء الاشتراك» | لا يظهر هذان الزران إلا عند الدفع الإلكتروني بالبطاقة. وإن كان فريقنا هو من يُصدر فواتيرك، فتواصل معنا لتغيير طريقة الدفع أو لإلغاء الاشتراك. وإن كان الإلغاء مجدولًا بالفعل، فسيظهر لك زر «الاستمرار في الباقة» بدلًا منهما. |
| «ادفع الآن لتفعيل الباقة» | اخترت باقة ما زالت بانتظار الدفع. اضغط هذا الزر لتدفع عبر صفحة الدفع الآمنة، وتُفعَّل الباقة فور تأكيد الدفع. |
| «يديره مالك الحساب» | مالك الحساب وحده يدير الفوترة والباقة. تواصل معه؛ ويستطيع أيضًا نقل الملكية إليك من صفحة «الفريق». |
| «تعذّر التراجع عن الإلغاء. يرجى المحاولة مرة أخرى.» | أعد المحاولة. وإن استمر الخطأ، فتواصل معنا قبل تاريخ الانتهاء. |
| تنبيه في لوحة التحكم بأن متجرك متوقف مؤقتًا | تحقّق في صفحة «الفواتير» من وجود دفعة متأخرة، أو مما إذا كان الإلغاء قد بلغ تاريخ انتهائه. ويتوقف المتجر مؤقتًا أيضًا إذا أُلغي ربطه بمنصته، فأعد ربطه من صفحة «ربط المتجر». |
هل كان هذا الدليل مفيدًا؟
أدلة ذات صلة
- بدء الاستخداماختر باقتك واشتركقارن الباقات، ثم اشترك في مسار واحد — الباقة، فالحساب، فرمز من 6 أرقام، فالدفع الآمن — واربط متجرك بعدها.
- الحساب والفوترة والدعمادعُ فريقك واختر رسائل البريدادعُ أعضاء فريقك، واعرف صلاحيات المالك والعضو، وانقل ملكية الحساب، واختر رسائل البريد التي ترسلها سِيَاق عن متجرك.
- الحساب والفوترة والدعمحلّ المشكلات الشائعةابحث عن المشكلة التي تواجهها، مثل متجر عالق في الربط أو مزامنة فاشلة أو تقرير غائب أو متجر متوقف أو رسائل لا تصل، وأصلحها خطوة بخطوة.