قبل أن تبدأ، ستحتاج إلى:
- حساب في WordPress لمالك المتجر أو لمسؤول.
- «نظرة عامة» في الإضافة مفتوحة: توضح معظم المشكلات وطريقة حلها.
يستمر التسوق والسلة والدفع في متجرك مهما حدث للمساعد. وتظهر معظم المشكلات في «نظرة عامة» في الإضافة في WordPress، مع طريقة حلها.
المنتجات لا تصل إلى المساعد#
اقرأ آخر مشكلة
في تبويب الحساب، يوضح المنتجات ← آخر مشكلة السبب.
جهة أمام المتجر أجابت بدلًا منه
جدار حماية أو إضافة أمان أو شبكة توصيل محتوى تمنع سِيَاق — وغالبًا ما يكون ذلك اختبارًا للتحقق من الروبوتات، أو إضافة توقف WordPress REST API. اسمح بالطلبات إلى
/wp-json/seyaq-sa/من وكيل المستخدمSeyaqShoppingAssistant، ثم اضغط مزامنة الآن.استغرق المتجر أكثر من 30 ثانية
استضافة بطيئة: تعيد سِيَاق المحاولة تلقائيًا، وتقرأ عددًا أقل من المنتجات في كل مرة.
تعذرت قراءة منتج
تعرضه منتجات لم يتمكن المساعد من قراءتها مع الحقل الذي يجب تصحيحه ورابط لتعديله. وتضيفه المزامنة التالية.
المساعد لا يظهر في متجرك#
- متوقف: في حال ظهر زر إعادة تشغيل المساعد أعلى شاشة الإضافة، فالمساعد متوقف في واجهة متجرك: اضغطه.
- دون باقة: يجيب المساعد أثناء التجربة المجانية أو الباقة النشطة، ويوضح الحساب ← الاشتراك حالة متجرك.
- يلزم تحديث: عندما يعرض WordPress تنبيهًا بتحديث الإضافة إلى إصدار معين أو أحدث، يتوقف المساعد إلى أن تحدّث الإضافة من إضافات.
- التخزين المؤقت للصفحات: يمكن تخزين الصفحات التي فيها المساعد مؤقتًا كالمعتاد. ومع سياسة أمان محتوى صارمة، اسمح بـ
https://api.seyaq.aiفيconnect-src.
حالات أخرى#
- شبكة مواقع WordPress المتعددة: قم بتفعيل الإضافة في كل موقع على حدة، لا للشبكة كلها. وقبل حذف موقع، ألغِ ربطه من نظرة عامة ← الربط في ذلك الموقع.
- نطاق جديد: قم بالربط من جديد من موقع WordPress على النطاق الجديد. يُعاد ربط الموقع المنسوخ مع قاعدة بياناته مباشرةً، ويمكن ربط المتجر من موقع WordPress جديد بعد إلغاء ربط الموقع القديم أو توقفه لمدة 7 أيام. تتحقق سِيَاق من الموقع أثناء الربط، لذا يجب أن يكون متاحًا.
- تعذر على الإضافة إنشاء جداولها: اطلب من مزود الاستضافة السماح لـ WordPress بإنشاء جداول قاعدة البيانات. وإلى ذلك الحين يجيب المساعد عن الأسئلة دون أن يعرض تغييرات على السلة.
- سؤال عن نوع كامل من المنتجات: عندما يذكر المتسوق أحد تصنيفات متجرك («الشواحن» مثلًا)، يعرض المساعد منتجات ذلك التصنيف أولًا. وتكون النتيجة أفضل مع أسماء تصنيفات واضحة بلغة متجرك.
- حالة سياق: تعرض صفحة حالة الأنظمة حالة «سياق – مساعد التسوق الذكي لووكومرس» وأي إشعار ينشره فريقنا.
- في حال استمرت المشكلة: أرسل طلبًا من تبويب الدعم الفني.
هل كان هذا الدليل مفيدًا؟
أدلة ذات صلة
- بدء الاستخدامإعداد سياق – مساعد التسوق الذكيثبّت الإضافة من WordPress.org، واربط متجرك على WooCommerce، ثم أضف معلومات متجرك وانشر المساعد.
- الفريق والخصوصية وحل المشكلاتفريقك وبيانات المتسوقين والدعم الفنيادعُ فريقك بالدور المناسب، وتعامل مع طلبات المتسوقين بشأن بياناتهم في WordPress، وحدد متى يطّلع الدعم الفني على متجرك.